Légal
État des services
L'état de fonctionnement des instances OKTO PSA, les incidents en cours et l'historique des interruptions.
En vigueur le 4 septembre 2026. Toute modification importante est communiquée aux clients avant sa prise d'effet.
Plan du document
Page d'état
Où consulter l'état en temps réel.
Une page d'état publique, distincte de l'infrastructure qu'elle surveille, est en préparation. Elle indiquera l'état de fonctionnement des instances, les entretiens planifiés et les incidents en cours. D'ici sa mise en ligne, les incidents sont communiqués directement aux clients touchés, par courriel, selon les modalités décrites plus bas.
L'adresse de cette page sera communiquée aux clients dès qu'elle sera en service.
Communication pendant un incident
Qui est prévenu, à quel rythme.
Lors d'un incident affectant la disponibilité, les clients touchés reçoivent un premier avis dès la confirmation de l'incident, puis des mises à jour à intervalles réguliers jusqu'au rétablissement.
Un compte rendu écrit est transmis après tout incident majeur : ce qui s'est passé, ce qui a été fait, ce qui est mis en place pour que cela ne se reproduise pas.
Historique
Conservation des incidents passés.
L'historique des incidents et des entretiens est conservé et demeure consultable, afin que le client puisse vérifier lui-même la tenue des engagements de disponibilité.
Les autres documents
- Conditions d'utilisation
- Politique de confidentialité
- Entente de traitement des données
- Engagement de service
Une question sur le cadre contractuel avant que ces documents soient publiés ? Écrivez-nous et nous vous transmettrons l'état d'avancement.