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OKTOPSA

Conçu, hébergé et soutenu au Québec

Le PSA du Québec. Billets, clients, factures, en français, chez nous.

OKTO PSA gère votre service desk, vos SLA, votre CRM, vos devis et votre facturation avec la TPS et la TVQ. Instance dédiée, base de données dédiée, hébergée ici. À partir de 300 $ par mois pour toute l'entreprise, en dollars canadiens.

Parlons-enNous joindre

On regarde vos cas à vous, on vous dit franchement si le produit fait la job.Un prix par tranche, pas par siège.

Service deskBilletsFile de l'équipe
Ouverts · 42Mes billets · 11SLA à risque · 3
BilletSujetSLA résolution
BIL-2481Serveur de fichiers inaccessible depuis ce matinClinique DuboisRetard 12 min
BIL-2480Nouveau poste à configurer, arrivée lundiAtelier Roy5 h 40 restantes
BIL-2479Courriels sortants bloqués, 3 utilisateursGroupe Bélanger1 h 05 restante
BIL-2478Renouvellement des licences Microsoft 365Coop Verchères2 j 3 h restants
BIL-2477Sauvegarde du serveur SQL en échec, vérifier le journalImprimerie Sainte-Marie3 h 20 restantes

Notre propre étude de cas

OKTO PSA fait rouler OKTO Solutions au quotidien. Ces chiffres sont les nôtres. OKTO Solutions fait rouler son atelier au complet sur OKTO PSA. Ce ne sont pas des chiffres de démonstration : c'est notre instance, telle qu'elle était au 4 septembre 2026, en v1.509.0.

173

clients gérés dans notre propre instance

1 935

billets traités

250

modèles de données

121

écrans, en français et en anglais à parité

943

fichiers de tests automatisés

76

permissions distinctes

Service desk et SLA

L'horloge des SLA compte les heures comme vous les facturez

Un SLA de quatre heures signé un vendredi à 16 h n'expire pas le vendredi à 20 h. Le compteur d'OKTO PSA suit le calendrier d'affaires réel de chaque client, s'arrête quand la balle est dans le camp du client, et reprend quand elle revient dans le vôtre.

  • Calendriers d'heures ouvrables par client
  • Première réponse et résolution suivies séparément
  • Mise en pause automatique en attente du client
  • Fuseau de l'Est et jours fériés du Québec
Voir le service desk
SLA · BIL-2479

Heures ouvrables du client

Lun–ven, 8 h à 17 h · Fuseau de l'Est · Fériés du Québec

Première réponse Respectée
Résolution1 h 05 restante

L'horloge s'est arrêtée 4 h 12 pendant l'attente de la réponse du client.

Devis, factures et taxes

La TPS et la TVQ sont calculées par le produit, pas par vous

Les taxes du Québec ne sont pas un champ « taxe personnalisée » à configurer soi-même : elles sont calculées à la ligne, avec vos numéros de taxe et les exonérations par client. Le devis part avec un lien que le client ouvre sans compte, l'accepte, et devient une commande puis une facture.

  • TPS et TVQ calculées à la ligne
  • Vue publique du devis, acceptation en ligne
  • Facturation récurrente pour vos forfaits mensuels
  • Encaissement Stripe, rapprochement QuickBooks
Voir la facturation
Vue publique du devisDEV-1042

Modernisation de la messagerie

Pour Coop Verchères · Valide jusqu'au 30 septembre

En attente
DescriptionQtéMontant
Migration de la messagerie vers Microsoft 36512 450,00 $
Poste de travail, configuration et déploiement61 110,00 $
Bloc d'heures d'accompagnement101 250,00 $
Sous-total
4 810,00 $
TPS (5 %)
240,50 $
TVQ (9,975 %)
479,80 $
Total
5 530,30 $ CAD
Accepter le devisPoser une question

CRM et contrats

Un client, plusieurs sites, plusieurs contacts - la vraie structure d'un MSP

Votre client n'est pas une ligne dans un carnet d'adresses : c'est une entreprise, avec des sites, des contacts par site, des actifs par site et un contrat qui court. Le modèle de données d'OKTO PSA est construit là-dessus, pas adapté après coup.

  • Hiérarchie client → site → contact
  • Blocs d'heures prépayés qui se décomptent tout seuls
  • Inventaire des actifs rattaché au site
  • Opportunités et pipeline pour les prochains contrats
Voir le CRM
ClientsGroupe Bélanger

Groupe Bélanger

Client depuis mars 2021 · Contrat Gestion complète

Actif

Bureau Nicolet

6 contacts · 24 actifs

Entrepôt Bécancour

3 contacts · 11 actifs

Bloc prépayé, 40 h12,5 h restantes

27,5 h consommées · dernière saisie hier, 15 h 40

450 231-3836 [email protected]

Portail client

Vos clients se servent eux-mêmes, et arrêtent de vous appeler pour ça

Ouvrir un billet, suivre son avancement, consulter le solde du bloc prépayé, payer une facture, réserver une visite : votre client fait tout ça seul, dans un portail en français, connecté à son compte Microsoft ou Google.

  • Connexion unique Microsoft Entra ID et Google
  • Paiement des factures par Stripe
  • Prise de rendez-vous en ligne
  • Solde des heures prépayées toujours visible
Voir le portail
Portail clientConnecté avec Microsoft

Mes billets

4

2 en cours, 2 en attente

Factures à payer

1

1 248,36 $ · payer par Stripe

Heures prépayées

12,5 h

sur un bloc de 40 h

Prochain rendez-vous

Jeudi

9 h, visite sur place

Le catalogue

22 modules livrés. Pas 20 promesses.

Tout ce qui suit tourne aujourd'hui, en production, chez nous. Ce qui n'est pas encore livré est listé plus bas, avec son statut. On ne vend rien qui n'existe pas.

Billets et service desk

Files par équipe, priorités, statuts, assignation, temps saisi directement sur le billet, historique horodaté complet.

TPS et TVQ natives

Calculées à la ligne, avec vos numéros de taxe et les exonérations par client. Aucun bricolage.

Sous-total
4 810,00 $
TPS (5 %)
240,50 $
TVQ (9,975 %)
479,80 $
Total
5 530,30 $ CAD

Rôles et permissions

76

permissions distinctes. Le stagiaire ne voit pas la marge, la comptable ne réassigne pas les billets.

Contrats et prépayé

Les blocs d'heures se décomptent à mesure que le temps est saisi.

Bloc de 40 h12,5 h

Portail client

Billets, factures, paiement Stripe, prise de rendez-vous, connexion Entra ID ou Google.

Entra IDGoogleStripe

Projets et jalons

Les mandats qui durent plus qu'un billet : phases, jalons, temps rattaché et facturation au jalon.

Feuilles de temps

Le temps se saisit sur le billet et sur le projet. La feuille se remplit toute seule, facturable ou non.

Actifs

L'inventaire de ce que vous gérez chez le client, rattaché au bon site et relié aux billets.

À venir

Ce qui n'est pas encore livré, on aime mieux vous le dire tout de suite

Rapports, Champs personnalisés, Multi-devises, Application mobile sont en ébauche : ne bâtissez pas votre mise en service dessus. Il n'y a pas encore de base de connaissances, de pièces jointes, de connexion SAML, de webhooks ni d'import CSV en libre-service. C'est pour ça que la migration est faite par nous, en forfait fixe.

Voir le catalogue au complet, module par module

Loi 25, Loi 96

Vos données restent au Québec. Et dans leur propre base.

Chaque client a sa base de données. Pas un schéma dans une base commune, pas une colonne « tenant_id » : une base à lui. Aucune requête mal formée, aucun filtre oublié et aucun accès mal configuré ne peut faire fuir vos dossiers chez le voisin, parce qu'ils ne sont pas dans le même contenant.

Pour un exercice de conformité à la Loi 25, c'est la différence entre une explication technique et une garantie structurelle. Et pour la Loi 96, l'interface est en français par défaut, pas traduite après coup, pas en option.

Comment on héberge vos données

Le modèle habituel

Une base partagée

Une seule base

Vos dossiers voisinent ceux des autres. La séparation dépend du code.

Chez OKTO

Une base par client

Contenants séparés. La séparation ne dépend pas du code.

Inclus

Conteneur dédié

Votre instance et votre base tournent dans leur propre conteneur, sur un hôte partagé au Québec. C'est le mode par défaut.

+40 $ / mois

Machine virtuelle dédiée

Votre instance seule sur sa propre VM. Pour les clients dont la politique interne l'exige.

Inclus

Vos données restent exportables

Export complet de vos données sur demande, en tout temps. Vous n'êtes jamais pris en otage par le produit.

Intégrations

Ce que le produit branche vraiment

La liste est courte parce qu'elle est vraie. Chaque connexion ci-dessous est livrée et utilisée. Si votre outil n'y est pas, dites-le-nous plutôt que de le découvrir après la signature.

Comptabilité

QuickBooks

Vos factures et vos paiements remontent dans QuickBooks.

Encaissement

Stripe

Paiement des factures en ligne, au portail client.

Gestion du parc

OKTO RMM

Notre propre RMM, pour remonter votre parc dans les actifs.

Gestion du parc

NinjaOne

Si vous avez déjà Ninja, gardez-le.

Gestion du parc

Tactical RMM

Connexion directe à votre instance Tactical.

Identité

Microsoft Entra ID

Connexion unique de vos clients au portail.

Identité

Google Workspace

Connexion unique de vos clients au portail.

Il vous manque un lien vers un outil que vous utilisez ? Dites-le nous : les intégrations se bâtissent selon ce que les clients demandent vraiment.

Comparaison

Aucun PSA québécois n'existait. C'est le problème qu'on règle.

Les plateformes offertes ici sont éditées et hébergées aux États-Unis, en anglais, à un prix par technicien nettement plus élevé. Voici les écarts que nous pouvons affirmer.

Comparaison entre OKTO PSA et Les PSA américains
CritèreOKTOPSALes PSA américains
Où vivent vos donnéesLe lieu d'hébergement réel de la base de données.
Au Québec, dans une instance dédiée à votre entreprise.
Aux États-Unis.
Langue du produitL'interface que vos techniciens utilisent tous les jours.
Français natif. 121 écrans en français et en anglais, à parité.
Anglais.
Comment le prix est bâtiCe qui fait monter la facture quand vous embauchez.
Par tranche d'utilisateurs. Un prix pour l'entreprise, pas par siège.
Par technicien, 130 $ à 215 $ CAD par mois. Chaque embauche coûte.
Minimum de sièges
Aucun. La tranche couvre toute l'équipe.
5 utilisateurs.
Devise de facturation
Dollars canadiens, sans conversion.
Varie selon l'éditeur. (information non vérifiée)

Les cellules marquées « à vérifier » ne sont pas encore documentées. Nous préférons une case vide à un chiffre inventé.

Voir le comparatif au complet

Prix

Un prix en dollars canadiens, écrit au complet

Les plateformes américaines se vendent 130 $ à 215 $ CAD par technicien, par mois, en anglais, avec un minimum de 5 sièges. Nous, c'est un prix par tranche de 10 utilisateurs, sans minimum.

Jusqu'à 10 utilisateurs

Un prix pour toute l'équipe. Vous n'achetez pas des sièges.

300 $CAD

par mois, pour toute l'entreprise

Parlons-en

    11 à 20 utilisateurs

    Le plus choisi

    L'équipe qui grandit sans que la facture suive chaque embauche.

    550 $CAD

    par mois, pour toute l'entreprise

    Parlons-en

      21 à 30 utilisateurs

      Le MSP établi, avec ses techniciens, ses vendeurs et son administration.

      700 $CAD

      par mois, pour toute l'entreprise

      Parlons-en

        Plus de 30 utilisateurs

        On bâtit le prix avec vous, selon vos besoins réels.

        Sur mesure

        prix personnalisé

        Parlons-en

          Tous les prix sont en dollars canadiens, avant TPS et TVQ.

          Voir la grille complète, les options et les forfaits d'implantation

          Foire aux questions

          Les questions qu'on nous pose

          Y compris celles qui n'arrangent pas notre argumentaire.

          Votre question n'est pas là ?

          Écrivez-nous. C'est une personne de Trois-Rivières qui répond, pas un robot conversationnel, et la réponse arrive en moins d'un jour ouvrable.

          Poser votre question

          Voyez-le tourner sur vos vraies affaires.

          On regarde votre parc, vos clients et votre facturation, puis on vous dit franchement si OKTO PSA fait la job pour vous. Sans engagement.

          Parlons-en

          OKTO Solutions, Trois-Rivières, Québec